CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ CỦA HANDMADE FLORIST

1. Tổng quan

Chính sách hoàn trả và trả lại của chúng tôi có thời hạn là 30 ngày. Sau khi đã qua 30 ngày kể từ khi mua hàng, chúng tôi không thể thực hiện hoàn trả hoặc trao đổi đối với sản phẩm của bạn.

Để đủ điều kiện cho việc hoàn trả, sản phẩm của bạn phải không được sử dụng và phải trong tình trạng ban đầu khi nhận được. Sản phẩm cũng phải còn trong bao bì gốc.

Một số loại hàng hóa không thể trả lại bao gồm các sản phẩm dễ hỏng như thực phẩm, hoa, báo hoặc tạp chí. Chúng tôi cũng không chấp nhận các sản phẩm là hàng hóa thân mật hoặc vệ sinh, vật liệu nguy hiểm, chất lỏng hoặc khí dễ cháy.

2. Mặt hàng không thể trả lại bổ sung

Các mặt hàng như thẻ quà tặng cùng các sản phẩm phần mềm có thể tải xuống và một số mặt hàng chăm sóc sức khỏe và cá nhân không thể trả lại. Để hoàn tất quá trình hoàn trả của bạn, chúng tôi yêu cầu biên lai hoặc bằng chứng mua hàng.

3. Trường hợp được hoàn trả một phần tiền

– Sản phẩm có dấu hiệu sử dụng rõ ràng.
– Mặt hàng không ở trong tình trạng ban đầu, bị hư hỏng hoặc thiếu phụ kiện vì những lý do không phải do lỗi của chúng tôi.
– Sản phẩm được trả lại sau hơn 30 ngày kể từ ngày giao hàng.

Sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm trả lại của bạn, chúng tôi sẽ gửi email thông báo về việc nhận được sản phẩm và xác nhận việc hoàn trả của bạn.

Nếu được chấp nhận, khoản tiền hoàn lại sẽ được xử lý và tự động áp dụng vào thẻ tín dụng hoặc phương thức thanh toán ban đầu của bạn trong một khoảng thời gian nhất định.

4. Món quà

Nếu sản phẩm được đánh dấu là món quà khi mua và vận chuyển trực tiếp đến bạn, bạn sẽ nhận được một phiếu quà tặng có giá trị tương ứng với sản phẩm trả lại của bạn. Một phiếu quà tặng sẽ được gửi đến bạn sau khi chúng tôi nhận được sản phẩm trả lại.

Nếu sản phẩm không được đánh dấu là món quà khi mua hoặc nếu người tặng quà đã tự vận chuyển đơn hàng để gửi cho bạn sau, chúng tôi sẽ hoàn lại tiền cho người tặng quà và họ sẽ quyết định về việc bạn trả lại sản phẩm.

5. Vận chuyển trả lại

Để trả lại sản phẩm của bạn, vui lòng gửi sản phẩm qua đường bưu điện đến:

P.Trịnh Văn Bô, Phường Phương Canh, Nam Từ Liêm, Hà Nội.

Bạn sẽ chịu trách nhiệm thanh toán chi phí vận chuyển để trả lại sản phẩm của bạn, và chi phí này không thể hoàn lại. Nếu bạn được hoàn lại tiền, chi phí vận chuyển trả lại sẽ được khấu trừ từ khoản hoàn trả của bạn.

Nếu bạn trả lại các sản phẩm có giá trị lớn, bạn nên xem xét việc sử dụng dịch vụ vận chuyển có thể theo dõi hoặc mua bảo hiểm vận chuyển. Chúng tôi không chịu trách nhiệm nếu chúng tôi không nhận được sản phẩm trả lại của bạn.

Cần hỗ trợ?

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến quy trình hoàn trả và trả lại hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại email: handmadefloristcom@gmail.com. Chúng tôi rất vui lòng được hỗ trợ bạn.